POLICY（当社の方針について）

POLICY

当社の方針について

勧誘方針

株式会社KNアセット（以下「当社」といいます）は、「金融サービスの提供に関する法律」および「保険業法」に基づき、以下の勧誘方針を定め、適切な保険販売に努めてまいります。

1. 法令等の遵守
保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、およびその他の関係法令等を遵守し、適正な保険販売に努めます。
2. お客様の意向と実情に応じた勧誘
・お客様の保険加入の目的、収入・資産やご家族構成、保険商品に関する知識、ご経験等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に沿った適切な保険商品の提案に努めます。
・特に、市場リスクを伴う投資性商品（変額保険・外貨建保険等）の販売にあたっては、お客様の投資経験や目的、リスク許容度を十分に把握し、適切な情報提供を行います。
3. 重要事項等の説明
・保険契約の内容や、お客様にとって不利益となる事項（免責事由、告知義務、解約返戻金の有無等）について、書面の交付や対面での説明を行い、お客様が正しく理解された上でご契約いただけるよう努めます。
・保険商品の比較・推奨を行う際は、その選定理由を客観的かつ明確に説明し、透明性の高い情報提供を行います。
4. 勧誘の時間帯・場所・方法
・お客様のご都合を最優先し、深夜や早朝など、お客様に不快感を与えるような時間帯や場所での勧誘は行いません。
・強引な勧誘や、お客様の判断を妨げるような威圧的な行動は一切いたしません。
5. 適切なプライバシーの保護
お客様から提供いただいた個人情報は、業務遂行に必要な範囲でのみ利用し、厳重に管理することで、お客様のプライバシー保護に努めます。
6. コンサルティング能力の向上
常にお客様に最良のサービスを提供できるよう、社内教育・研修制度を充実させ、所属スタッフの知識向上と専門性の研鑽に励みます。

比較・推奨販売

株式会社KNアセット（以下「当社」といいます）は、お客様の意向に基づき、誠実かつ公正に保険商品の比較・推奨販売を行います。

1. 基本的な考え方
当社は、特定の保険会社の商品を優先的に推奨するのではなく、お客様が加入を希望される条件（ご意向）を正確に把握し、その意向に合致する複数の商品を比較・提示することで、お客様ご自身が最善な商品を選択できるよう支援いたします。
2. 商品提示のルール
商品の提案にあたっては、以下のステップを遵守します。
1.意向把握：お客様のライフプラン、保障の目的、予算、期間などのご意向を詳細にヒアリングし、記録します。
2.商品選定：当社が取り扱う保険商品の中から、お客様の意向に合致するものを複数選定します。
3.比較説明：選定した商品の内容、保険料、特長等の違いを、比較表等を用いて分かりやすく説明します。
4.推奨理由の明示：特定の商品を推奨する場合、またはお客様から絞り込みの依頼があった場合は、その選定基準（保険料の安さ、保障の充実度、事故対応体制など）を客観的な根拠に基づいて説明します。
3. 当社の推奨基準について
特定の保険会社を推奨リストに加える場合は、以下のいずれかの客観的理由に基づきます。
・お客様のご意向（特定の保障内容、保険料水準など）に最も合致している。
・商品付帯サービスの充実度が高い。
・当社との取引事務が習熟しており、ご契約後の保全・給付手続きが迅速に行える。
4. 既存契約の更新・見直し
既にご契約いただいているお客様の更新・見直しに際しては、現在の契約内容を十分に踏まえた上で、最新の商品ラインナップと比較し、お客様に最もメリットのある提案を行います。
5. お断り事項
・当社が取り扱う範囲を超える商品や、お客様の意向に明らかに合致しない商品の勧誘は行いません。
・特定の保険会社の商品を推奨する場合でも、お客様が他の商品との比較を希望される場合は、速やかに比較資料を提供します。

顧客本位の業務運営

株式会社KNアセット（以下「当社」）は、お客様の最善の利益を第一に考え、高い専門性と職業倫理をもって業務を遂行するため、以下の通り「顧客本位の業務運営に関する方針」を策定いたしました。
当社は、本方針に基づき、お客様から真に信頼されるパートナーであり続けることを宣言します。

1. お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様の抱える不安やご意向を傾聴し、高度な専門知識に基づいた最善のプランをご提供します。単なる保険商品の販売にとどまらず、お客様の安心・安全な未来に貢献することを最大の目的とします。
2. 利益相反の適切な管理
当社は、お客様への商品提案にあたり、お客様のご意向に最も合致した商品を提案します。利益相反が生じる恐れがある場合は、適切に管理・把握し、お客様の利益が不当に害されることのない体制を維持します。
3. 重要な情報の分かりやすい提供
複雑な保険商品や投資性商品（変額保険、外貨建て保険等）の提案にあたっては、メリットだけでなく、リスク、手数料、解約時の制限等、お客様の判断に影響を与える重要な情報を、専門用語を避け分かりやすく説明します。
4. 顧客にふさわしいサービスの提供
お客様の知識、経験、加入目的、資産等の状況を総合的に判断し、一人ひとりに最適な商品を提案します。特にご高齢のお客様や、投資経験の少ないお客様等に対しては、ご家族の同席を推奨し、理解度を確認しながら複数回に分けてご説明するなど、より丁寧で慎重な対応を徹底します。
ご契約後も、ライフステージの変化に合わせた継続的なアフターフォローを実施します。
5. 従業員への教育と適切な動機付け
本方針を全従業員に周知徹底するため、継続的なコンプライアンス研修および商品知識の習得支援を行います。従業員の評価においては、売上成績のみならず、業務の適切性や顧客満足度を重視した評価体系を運用します。

個人情報保護方針

株式会社KNアセット（以下「当社」といいます）は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険代理店業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）、その他の関連法令、ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

1. 個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。主に、保険契約の締結・維持管理、アンケート、お問い合わせへの回答等を通じて取得します。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的および各保険会社から受託した保険募集業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的には利用いたしません。
・当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
・当社が提供する他の商品・サービスの案内
・保険相談・セミナーの実施や、アンケートの実施
・お問い合わせ、ご相談への対応
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知、またはホームページ等により公表します。当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページに記載されています。
3. 個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のため、取扱規定の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じています。
4. 個人データの第三者への提供
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。 ・法令に基づく場合。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
・国の機関もしくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
5. センシティブ情報の取扱い
当社は、政治的見解、信教、労働組合への加盟、人種・民族、門地・本籍地、保健医療および性生活等に関する個人情報（センシティブ情報）については、法令・ガイドライン等に定める適切な業務運営を確保する必要性から同意を得た場合を除き、取得、利用または第三者提供を行いません。
6. 個人番号および特定個人情報の取扱い
当社は、マイナンバー法に基づき、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外での取得・利用は行いません。
7. 個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等または利用停止等に関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、手続きを行います。保険会社等の保有データに関しては、当該会社に対して取次ぎを行います。 フォームからのお問合せはこちら 2026年2月28日
株式会社KNアセット